COVID-19: Como higienizar suas joias na pandemia



Manutenção e Serviços

Após o término da garantia, a Amanda De Nardi oferece serviços de manutenção de peças avariadas. O custo de reparação de cada produto varia de acordo com o modelo e defeito apresentado.

Para isto,  observe o passo-a-passo do processo de manutenção de uma peça:

1. Entre em contato via WhatsApp (31) 92003 5524 para atendimento, informando os seguintes dados: informações descritas no Certificado de Garantia (nome da joia, materiais e data da compra) juntamente com a descrição da avaria. Você então será orientado sobre como enviar a peça para reparo, e receberá um formulário a ser preenchido e postado juntamente com a joia que receberá manutenção. É indispensável a apresentação do Certificado de Garantia para execução de qualquer manutenção em sua joia.

2. Poste a joia de forma segura, de preferência em sua embalagem original, acompanhada do formulário de Manutenção e Serviços e do Certificado de Garantia, conforme orientação recebida. O custo de envio do produto fora da garantia para a manutenção é de inteira responsabilidade do cliente. 

3. Uma vez que o produto for entregue em nosso endereço, reservamo-nos 7 dias corridos para avaliar a peça e entrar em contato informando o orçamento e prazo de entrega do serviço a ser realizado.

 4. Uma vez informado a respeito do valor do serviço, o cliente deverá manifestar sua decisão respondendo à mensagem, declarando sua aprovação ou desaprovação. 

5. Com o serviço aprovado, o cliente receberá via e-mail um link de cobrança do serviço via Banco Safra, PayPal ou PagSeguro. Este valor poderá ser pago por cartão de crédito, depósito ou boleto bancário, conforme previsto na seção Formas de Pagamento. O cliente então receberá uma mensagem via e-mail ou WhatsApp sinalizando a confirmação de pagamento.

6. O prazo de entrega começará a contar a partir da data de confirmação de pagamento do serviço. O frete de envio de devolução da peça reparada ao cliente também é de inteira responsabilidade deste, e estará presente no orçamento do serviço.  

 

Para mais informações a respeito do garantia das joias Amanda De Nardi, acesse a área Certificado de Garantia.