COVID-19: Como higienizar suas joias na pandemia



Perguntas Frequentes

Como devo limpar minha joia?

Para mais informações de como limpar e cuidar de sua joia, clique aqui.

  

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Diversas formas de pagamento estão disponíveis em nosso site e outros canais de atendimento. Para mais informações, clique aqui.

 

Tenho dúvidas e gostaria de atendimento em tempo real. 

De segunda a sexta das 17 às 19h, estamos online em tempo real para tirar suas dúvidas, ouvir sugestões e receber pedidos. Além disso, nosso atendimento está disponível no inbox do Instagram (@amanda.de.nardi) e chat no WhatsApp (31) 92003 5524 de segunda a sexta, das 10 às 19h.
Clique aqui para abrir uma conversa no WhatsApp.

 

Posso fazer uma compra pelo Instagram ou WhatsApp?

Sim. Além do site oficial, nosso atendimento está disponível no inbox do Instagram (@amanda.de.nardi) e chat no WhatsApp (31) 92003 5524 de segunda a sexta, das 10 às 19h. Clique aqui para abrir uma conversa no WhatsApp.

 

Como faço para descobrir o tamanho do meu anel, bracelete ou pulseira?

Clique aqui para ver o passo-a-passo de como descobrir o tamanho do seu anel, bracelete ou pulseira.

 

Posso enviar uma joia para presente?

Sim. Para dedicar sua compra a outra pessoa, basta escolher o produto desejado e preencher os dados de entrega com as informações do destino. 

 

Minha joia possui garantia?

Sim. Todas as joias Amanda De Nardi possuem a garantia prevista pelo Código de Defesa do Consumidor e ainda uma garantia estendida. Para conhecer a política de garantia, clique aqui.

 

Como é a embalagem do produto?

Todos os produtos Amanda De Nardi cuidadosamente embalados e enviados numa bela embalagem Amanda De Nardi, com fitas de cetim (nas joias em ouro) ou um delicado saquinho de suede (nas joias em prata) e seu Certificado de Garantia. Para conhecer nossas embalagens, clique aqui.

Fique tranquilo, pois todos os pedidos feitos via loja online possuem embalagem discreta e bastante segura.

Caso queira solicitar uma sacolinha para presente, deixe uma mensagem no campo 'Instruções especiais para o vendedor' do Carrinho de Compras ou entre em contato via WhatsApp (31) 92003 5524.

 

Qual é o prazo de entrega da minha compra?

O prazo de postagem dos produtos nos Correios está indicado na descrição de cada produto. Este prazo começará a ser contabilizado a partir da aprovação do pagamento pelas instituições financeiras. Um vez despachado, o código de rastreamento é informa para o e-mail cadastrado na hora da compra. 

Em caso de urgência, entre em contato via WhatsApp (31) 92003 5524 para atendimento. Vamos fazer o possível para atender sua necessidade.

 

Como faço para acompanhar o andamento do meu pedido?

Você receberá e-mails de notificação desde a aprovação do pagamento até o envio do pedido, este último informará um código de rastreamento dos Correios. Caso tenha mais alguma dúvida, você também pode acessar seu Área de Cliente, caso tenha se cadastrado, ou entrar em contato direto via WhatsApp (31) 92003 5524.

 

Posso trocar ou devolver minha joia?

Para conhecer a Política de Troca e Devolução, clique aqui.

 

É possível cancelar meu pedido?

Compras realizadas com cartão de crédito podem não ser devidamente processadas pela operadora, o que provoca o cancelamento do pedido. Os casos mais comuns de cancelamento são: divergência de dados, cartões inválidos, falta de liberação de compra pela internet e limitações do cartão. Nestes casos sugerimos entrar em contato com a administradora do cartão de crédito.

Caso queira voluntariamente cancelar um pedido após sua confirmação, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (31) 92003 5524.

 

Minha joia precisa de manutenção. O que devo fazer?

Para mais informações sobre Manutenção e Serviços oferecidos, clique aqui.

 

Atendimento ao Cliente.

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